Vaše staré body se 1.2. 2016 překlopí do nového programu v plné výši. Všechny tyto body budou mít platnost 1 rok,
tedy do 31.1. 2017. V případě nevyčerpání Vám budou tyto body odečteny z Vašeho účtu 1.2. 2017.

Ne, na barech lze body pouze uplatňovat, nelze je načítat.

Ano, platnost každého získaného bodu je omezena na 1 rok od jeho nabytí. Po vypršení platnosti bodu se tento automaticky odečte z Vašeho účtu.

Ano. Členský poplatek se zvyšuje od 1.2.2016 o 10 Kč, na 70 Kč za každý rok.

Ano, kromě zvýhodněného rodinného vstupného a vstupenek na speciální alternativní program či akce, které nesouvisí s věrnostním programem (např. představení MET atd.) V programu je vždy uvedeno, zda se na akci vztahuje zvýhodnění pro členy Cinestar Clubu. V ostatních případech Vám členství v Cinestar Clubu umožní získat slevu a zisk bodů za všechny typy vstupenek (2D, 3D, Gold Class, kategorie Student, Dětská, vstupenky v rámci Levného pondělí, atd.)

Sleva 20 Kč na každou vstupenku (platí na 4 vstupenky na představení a neplatí na rodinnou vstupenku). Kromě okamžité slevy jsou členům za jednotlivé nákupy vstupenek načítány body. Počet získaných bodů se rovná 10% z utracené částky za vstupenky na pokladnách multikina a 15% z utracené částky za nákup vstupenek on-line. Přehled nasbíraných bodů je možné zjistit na www.cinestar.cz, záložka CineStar Club, účet zákazníka. Body si pak mohou členové vyměnit za volné vstupenky či vybrané občerstvení.

Ne, personál na pokladně Vám nemůže poskytnout slevu a načíst body, pokud nebudete mít svoji klubovou kartu přímo u sebe anebo naskenovanou v mobilu prostřednictvím např. aplikace Cardless. V obou případech po Vás může personál chtít předložit jakékoliv ID s fotem (např. ŘP, tramvajenku, kreditní kartu  s fotem, ISIC, atd.)Bez prokázání vlastnictví karty Vám personál nemůže přiznat slevu a načíst body. To platí i  v případě nákupu občerstvení  za Vaše body.

Karta CineStar Clubu je nepřenosná, její výhody může čerpat pouze její majitel.

Ano, nezapomeňte se před on-line nákupem „zalogovat“, jinak Vám systém nákup za body neumožní. Po přihlášení jako platný člen klubu Vám systém nabídne zakoupení vstupenek za body, vyberte si druh vstupenky – dětská/ studentská atd. Systém Vám pak odečte příslušný počet bodů z Vašeho konta. Pozor, v případě elektronických zlevněných vstupenek (dětská/student/ZTP atd.) budete požádáni při vstupu do placené zóny k prokázání nároku na daný typ slevy (stejně, jako je tomu na pokladně). V případě, že nemáte nárok na slevu, budete vyzváni  k doplacení na pokladně.

Výdej poukázky na volnou vstupenku při páté návštěvě se ruší k 31.1. 2016, protože nová pravidla CineStar clubu umožňují členům klubu (při nákupu 2 vstupenek na transakci) získávat odměny (volné vstupenky a občerstvení) daleko rychleji, díky zvýšenému počtu bodů (nyní body za každou vstupenku, nejen za transakci) a bodovému zlevnění odměn. Ještě více při nákupu 3D vstupenek nebo vstupenek do komplexu Gold Class. Zvýhodněný je také on-line nákup vstupenek.

V den Vašich narozenin (uvedených v přihlášce do klubu) obdržíte voucher na malý popcorn ZDARMA. Unikátní voucher Vám přijde automaticky do e-mailu a jeho platnost je na něm uvedena.

Je možné Vám vystavit novou kartu na pokladně multikina a veškeré body a historie původní karty Vám bude na novou kartu nahrána za poplatek 35 Kč. (možné pouze po dobu platného členství).