Časté dotazy
Mohu získávat body za útratu na barech?
Ano, za nákup všech popcorn a nachos menu získáte 10 % z utracené částky za menu. Za daná menu lze body i uplatňovat.
Kde zjistím svůj aktuální bodový stav?
Počet nasbíraných bodů zjistíte po přihlášení na webu nebo v aplikaci v sekci Profil uživatele.
Je doba platnosti bodů omezená?
Ano, platnost každého získaného bodu je omezena na 1 rok od jeho nabytí. Po vypršení platnosti bodu se tento automaticky odečte z Vašeho účtu.
Je členství v klubu zpoplatněno?
Ano, roční členství je zpoplatněno 100 Kč.
Platí slevy pro všechny kategorie vstupenek?
Ano, slevy poskytnuté v rámci klubu se sčítají s dalšími slevami na vstupném (dítě, student, senior, ZTP). Nevztahují se však na již zvýhodněné rodinné vstupné.
Lze získat výhody klubu i bez klubové karty? Nemohu jen říct svoje jméno na pokladně?
Bohužel, bez předložení klubové karty, ať už ve fyzické nebo elektronické podobě, Vám personál nemůže přiznat slevu a načíst body.
Je karta přenosná?
Karta CineStar Clubu je nepřenosná, její výhody může čerpat pouze její majitel.
Mohu nakoupit vstupenku za nasbírané body on-line?
Ano, po přihlášení do CineStar Clubu a vložení vstupenky do košíku vám bude nabídnuta možnost úhrady vstupenky body. Systém pak následně odečte příslušný počet bodů z Vašeho konta.
Lze nakoupit zlevněnou vstupenku v rámci CineStar Clubu on-line za body, například studentskou nebo dětskou?
Ano, nezapomeňte se před on-line nákupem přihlásit, jinak Vám systém nákup za body neumožní. Po přihlášení jako platný člen klubu Vám systém nabídne zakoupení vstupenek za body, vyberte si druh vstupenky – dětská/ studentská atd. Systém Vám pak odečte příslušný počet bodů z Vašeho konta. Pozor, v případě elektronických zlevněných vstupenek (dětská/student/ZTP atd.) budete požádáni při vstupu do placené zóny k prokázání nároku na daný typ slevy (stejně, jako je tomu na pokladně). V případě, že nemáte nárok na slevu, budete vyzváni k doplacení na pokladně.
Co obdržím jako dárek k narozeninám?
V den Vašich narozenin (uvedených v přihlášce do klubu) obdržíte voucher na malý popcorn ZDARMA. Unikátní voucher Vám přijde automaticky do e-mailu a jeho platnost je na něm uvedena. Pozor: Podmínkou obdržení dárkového voucheru je pravidelné odebírání newsletterů. V opačném případě Vám voucher nemůže být doručen.
Co dělat, když jsem kartu ztratil nebo poškodil?
Je možné Vám vystavit novou kartu na pokladně multikina a veškeré body a historie původní karty Vám bude na novou kartu nahrána za poplatek 40 Kč (možné pouze po dobu platného členství).
Časté dotazy
Jak si založit členství v CineStar Clubu Extra?
Možnost vstoupit do programu CIneStar Club Extra byla časově omezena do 31.12.2022. Členství se zakládá automaticky při zřízení bankovního účtu na stránkách unicreditbank.cz/cinestar, nebo na jakékoli pobočce UniCredit Bank.
Kdy a jak obdržím kartu?
Clubovou kartu obdržíte na vaši poštovní adresu do 5 pracovních dní od založení konta. Zároveň už bude aktivován váš věrnostní program CSC Extra a můžete začít sbírat body a výhody klubu.
Kdy a jak obdržím 12 vstupenek do kina zdarma?
12 vstupenek obdržíte na e-mail, který uvedete při zakládání účtu, do 30 dní od jeho založení. Platnost vstupenek je 1 rok od data doručení.
Musím být pro založení CineStar Clubu Extra již stávajícím členem CineStar Clubu?
Nemusíte být členem, členství Vám bude založeno automaticky se zřízením platební karty.
Mohu si založit CineStar Club Extra, jsem-li už členem CineStar Clubu?
Ano, vaše body i veškeré vaše údaje budou automaticky převedeny. Změní se pouze číslo klubové karty.
Zůstanou mi body z mého stávajícího CineStar Clubu?
Ano, body i veškeré údaje vám zůstanou i v CineStar Clubu Extra, pokud při založení účtu uvedete stejný e-mail, který máte ve stávajícím CineStar Clubu.
Můžu si založit CineStar Club Extra na pobočce Vašeho kina?
Bohužel ne, členství se zakládá automaticky při zřízení bankovního účtu na stránkách unicreditbank.cz/cinestar, nebo na jakékoli pobočce UniCredit Bank.
Co bude potom, až mi po 3 letech skoční členství zdarma?
Členství nelze prodloužit.
Co se stane s mým členství v CineStar Clubu Extra, pokud si zruším účet u UniCredit Bank?
I když již nebudete mít účet u UniCredit Bank, členství v CineStar Clubu Extra bude platit celé 3 roky. Vaše platební karta již bude nadále fungovat jen jako klubová.
Získávám body za veškeré platby kartou?
Body na Váš účet plynou za platby vstupenek a občerstvení v multikinech CineStar. Za platby mimo multikina se body nenačítají.
Je zřízení a vedení účtu u UniCredit Bank zpoplatněno?
Ne, zřízení a vedení účtu i výběry z bankomatu jsou zcela zdarma při splnění podmínek UniCredit Bank.